Москва, 2012
В 2012 году Правительство Москвы перешло на новую систему электронного документооборота, внедрение которой, по словам руководителя столичного Департамента информационных технологий Артема Ермолаева, требовалось осуществить в кратчайшие сроки. Достижению этих целей способствовало, в том числе, создание интерактивных курсов для обучения работе с электронным документооборотом более 20 000 сотрудников Правительства Москвы.
Необходимость оперативного перехода от разрозненных систем к централизованному решению общегородского характера и массового внедрения СЭД определила важную задачу – в течение двух недель разработать курс обучения для пользователей практически во всех органах исполнительной власти города и интегрировать учебный материал в систему дистанционного обучения Правительства Москвы. Непосредственное участие в разработке и реализации данного проекта, заказчиком которого выступило ОАО «Электронная Москва», принимала компания «Авилекс».
По словам Сергея Миляева, директора по развитию бизнеса Avilex, учитывая все требования и специфику проекта, был выбран наиболее современный и эффективный способ подготовки большого количества специалистов в сжатые сроки и без отрыва от производства и, кроме того, менее затратный, чем классическая форма обучения.
Специалисты компании разработали электронные учебные материалы (ЭУМ) для следующих ролей – «Регистратор», «Контролер», «Пользователь СЭД», «Пользователь мобильного офиса», «Администратор». Для каждого пользователя с определенной ролью создан сценарий, дизайн, программный шаблон, непосредственно ЭУМ и программы тестирования по курсу, обусловленные ролевыми полномочиями пользователя. После разработки произведена консолидация всех составных частей материала по курсу в соответствии со спецификацией SCORM и проведены приемо-сдаточные испытания.
Платформа создания курсов – Flash. ЭУМ отображаются в браузерах Microsoft Internet Explorer, Mozilla FireFox, Opera, Google Chrome. Для роли «Пользователь мобильного офиса» созданы соответствующие материалы по стандарту HTML5, обеспечившие работоспособность учебных курсов на мобильных устройствах, не поддерживающих Flash.
ЭУМ содержат: текстовые материалы о целях использования и назначении системы электронного документооборота заказчика, анимационные материалы о действиях пользователя (имитатор действий пользователя), необходимых для выполнения различных операций, с пояснениями по этим действиям, практические задания по выполнению конкретных действий в рамках предусмотренных СЭД-процессов в интерфейсе, полностью соответствующему реальному интерфейсу системы.
Для каждой пользовательской роли предусмотрены не менее 15 вопросов для проведения тестирования, а именно: выбор одного варианта, выбор нескольких вариантов, ранжирование, установление соответствия.
В целом реализация проекта, разработанные ЭУМ позволили пользователям без дополнительного очного обучения выполнять основные функциональные действия в системе электронного документооборота Правительства Москвы в соответствии со своими ролевыми полномочиями.